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托管式呼叫中心适用于所有企业

• 　　呼叫中心，主要是利用现代通讯与计算机技术，如IVR、ACD等等，可以自动灵活地处理大量电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。早在80年代，欧美等国的电信企业、航空公司、商业银行等为了密切与用户联系，应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，设立了呼叫中心，实际上就是为用户服务的服务中心。 　　早期呼叫中心采取企业自建的形式，其建设成本过于高，几乎是大型企业的专利，而其在使用过程中也存在很多问题。首先，建设难。其建设成本高、项目周期长而复杂。建设过程中，需要把大量人力、物力从主营业务中抽调
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